1. 商品発送前注文キャンセルについて
ご注文の状態が「入金確認」もしくは「発送準備中」の状態のご注文のみで可能です。
注文キャンセルをご希望の方は、カスタマーサービスのメールで接受お願いいたします。
2. 交換および払戻について
- 交換・払戻をお受けできる商品
- 1）不良品、または損傷して到着した商品
- 2）当店が間違って送られた商品
- 3）交換および払戻しの手続きにおいて、当店と払戻送料など事前協議を済ませた場合
※ 海外配送商品の特性上、お客様の都合にる交換および払戻は承れない場合もございますので、事前にお問合せください。(香・タイプなどの交換など含む)
なお、お客様都合による交および払戻される際、往復海外送料（日本→韓国）および関税・付加価値税などはお客様の負担となりますので、十分にご注意の上、ご注文をお願い致します。
基本払戻送料は3,000円からで、製品によっては関税が追加課金される場合があります。
- 交換・払戻をお受けできない商品
- 1）お客様のもとでキズまたは破損が生じた商品
- 2）梱包を開けたり、毀損され商品価値を喪失された場合
- 3）使用済みもしくは一部消費によって商品価値が顕著に減少した場合
- 4）時間の経過によって再販売できないほど商品価値が顕著に減少した場合
- 5）複製が可能な商品などの梱包を毀損した場合
- 6）当店の交換および払戻手続きを履行していない場合
3. 払戻方法
商品の払戻を希望されます場合は、まずはメールで｢お問い合わせ｣までご連絡ください。下記【払戻の手順】をご覧のうえ、お手続きをお願いいたします。
【払戻の手順】
- １）商品受領日から7日以内に、欠陥であることを証明できる画像(商品全体画像及び欠陥の拡大画像)を添付し、注文番号、顧客名、払戻し理由などの情報と一にメールにてご送付お願いいたします。
- ２）払戻申込を受付して、返信いたします。
- ３）払戻時、パッケージ(箱、包ビニールなど)の中に注文番号、顧客名を記載したメモを同梱してお送りください。
※ 払戻申込の手続きなしに当店に返送され場合は、払戻しの処理ができかねますのでご了承ください。
※ 払戻する際の送料は、帰責事由によって処理されます。
- 誤配達・不良品など弊社責任の場合の払戻送料は弊社にて負
- 変心・タイプ（香、など）の交換などお客様の都合による場合の払戻送料はお客様のご負担。